EMMA: Enhanced email marketing application

Editor HTML para creación de E-mails: Para crear una campaña, se puede usar el editor web HTML nativo incluido en el sistema, o subir un documento HTML creado con cualquier aplicación (DreamWeaver, FireFox, BlueFish, etc).

WEBUI y WSUI: EMMA cuenta con dos ambientes de administración y uso, vía web (usando cualquier navegador compatible) o vía WebService. El WEBUI permite al usuario realizar todas las operaciones disponibles del sistema, como crear mensajes, importar y administrar contactos, categorías y estados, y gatillar campañas. El WSUI fue diseñado para permitir la integración de EMMA con otros sistemas, y entrega funciones para realizar operaciones de importación de datos, actualización, y despacho de campañas en forma automatizada.

Monitoreo de Campaña: EMMA entrega reportes de comportamiento de los usuarios en línea (consultables instantaneamente vía web) y en tiempo real (a medida que los eventos van sucediendo, sin desfase):

• Estadísticas Generales:
  • Alcance de Campaña: Porcentaje de destinatarios que efectivamente recibieron el mensaje y lo vieron.
  • Efectividad de Botones: Cuántos usuarios hicieron clic en cada botón.
  • Tiempos de Primera Lectura: Tabla de tiempo transcurrido entre que el mensaje fue enviado y leído.
• Comparación de Campañas: Para poder medir el rendimiento de campañas o bases de datos, EMMA entrega este reporte que permite contrastar hasta 10 campañas simultaneamente, en forma porcentual o real. Una campaña puede ser comparada contra otra campaña u otras instancias (envíos) de si misma.
• Longevidad de Campaña: Cuánto tiempo los usuarios tuvieron el mensaje en su bandeja de entrada.
• Ranking de Eventos: El sistema refleja a través de diferentes listados, cuáles de los usuarios realizaron más eventos en el sistema, y los ordena de mayor a menor (ver el mensaje, hacer clic en un botón).
• Historia de la campaña: Otro conjunto de listados se utiliza para ver el comportamiento de los usuarios momento a momento. En general, durante una campaña, se observa movimiento por varios días.
• Distribución de Dominios: Si la base de datos que está utilizando tiene muchos correos pertenecientes a hotmail, gmail o cualquier servidor de correos gratuito, ésta tendrá un comportamiento particular. Observe como se distribuyen los dominios de su base de datos usando este grafico.
• Comportamiento del destinatario: historia de los eventos producidos para cada destinatario, lo que permite medir su grado de interés por evento (que producto le interesó, cuánto le interesó).
• Correos Devueltos: Gráficos y listados de los mensajes que rebotaron y sus razones.

Perfiles de Acceso: Controle  las categorías de la base de datos a las que los usuarios tienen acceso (perfiles), y las actividades que realizan (registro).

Administración de Contactos: La interfaz web entrega múltiples herramientas para la administración de contactos en categorías. Operaciones como copiar y mover contactos, y buscar según algún atributo, son realizables en forma individual o masiva, con diferentes herramientas de filtro.

Elementos Duplicados/Repetidos: El sistema dispone de una herramienta que permite detectar y agrupar contactos repetidos, conservando información
relevante.

Importación Masiva: A partir de un archivo CSV o semejante (XLS, TXT), podrá ejecutar importaciones masivas de datos utilizando la interfaz de usuario, o consumiendo web services.

Administración de Procesos: Una campaña puede ser controlada vía web
services o con la interfaz web para ejecutar el despacho puntual de un mensaje, revisar el estado de las campañas activas, pausarlas o finalizarlas.

Envío Automatizado de Campañas: Una campaña en EMMA puede ser enviada automáticamente según se cumplan ciertas condiciones en la base de datos. Esto es ideal para realizar saludos de cumpleaños, saludos de aniversarios, caducación de servicios, etc.

Insistencia Automatizada: EMMA puede ser programado para reenviar una campaña pasadas ciertas horas, en caso que (no) se cumplan ciertas condiciones, como por ejemplo, si el usuario no lo vió, o no hizo clic en el botón participar.

Personalización de Campos: Cada parte de un mensaje (remitente, título, cuerpo)  puede ser personalizada para cada usuario, con cualquier campo de la base de datos.

Herramienta CRM: La interfaz de usuario provee herramientas para hacer seguimiento de los contactos, que entrega apoyo a las actividades de CRM.

Control de Frecuencia de Despacho: Para evitar saturar con e-mails a los receptores, EMMA incorpora una herramienta que permite regular la cantidad máxima de mensajes que pueden recibir los usuarios en un determinado tiempo. Esto es especialmente útil para las empresas que tiene bases de datos muy segmentadas.